Frakt och Leverans
Samtliga paket skickas spårbart och försäkrat och kommer till ditt närmaste ombud eller hem till dig. Du får även en notifikation via e-post eller mobilnummer beroende på vilket alternativ du har valt vid utcheckning. Om leveransen tar längre en 7 dagar så kontaktar vi dig.
Om en vara är slut i lager kan leveranstiden komma att förlängas tills dess att varan åter är i lager, vi informerar om detta via mail. Vi strävar alltid efter bra omdöme och att kunden ska få paketet så snabbt som möjligt.
Du kan även följa din leverans via internet med ditt kolli-ID som du får via e-post. Det är köparens ansvar att den adress och telefonnummer som uppgivits till oss vid beställningstillfället är rätt, för att få en snabb och korrekt leverans.
Om beställningen inte hämtas ut från utlämningsstället av kunden, debiteras kunden den faktiska fraktkostnad enligt den aktuella fraktsedeln. Om beställningen inte hämtas ut i ombudet betalar kunden eventuella returkostnader, plus enligt lag, en administrativ kostnad a´150 kronor.
Reklamation
Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.
Beställningar
Efter beställning är mottagen skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post snarast som bekräftar beställningen. Avtal om köp ingås först när vi skriftligen har bekräftat beställningen och du har fått orderbekräftelsen per e-post. Om några frågetecken om beställningen uppstår kontaktar vi er.
Priser och betalning
Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen, om annat inte uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Samtliga priser är angivna i svenska kronor.
Retur
Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt. Fraktkostnaden står du själv för och det är viktigt att produkten inte används innan en retur sker, förpackningen måste alltså vara obruten.
Innan du gör din retur så kontakta oss. Kund står alltid för portot vid ev retur om inte annat avtalats. Vid retur skall varan återsändas väl emballerat och skickas till adressen du får när du mailat oss. Du ska meddela om returen till vår mail tydligt inom 14 dagar från att varan har blivit levererad om man vill åberopa ångerrätten. Vi processar återbetalningen så fort varan är oss tillhanda och godkänns efter vårat omdöme.
Går inte heller att åberopa ångerrätten efter dessa 14 dagar.
Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer också skickas med. Förpacka din retur väl och skicka ditt paket spårbart.
Vid CustomMade ordrar så gäller ingen ångerrätt.
Vårt samarbete med JUST ONE tree
Vi är stolta över att samarbeta med JUST ONE Tree, en ideell organisation som bekämpar klimatförändringar genom global återplantering av träd. För varje sålt hår från vårt sortiment bidrar vi till att plantera ett träd.
JUST ONE Trees Arbete för Människor och Miljö
Utbildning och Medvetenhet: JUST ONE Tree engagerar skolor världen över för att öka miljömedvetenheten bland elever och deras samhällen. Genom initiativ som JUST ONE Tree Day har över 230 000 barn från 665 skolor deltagit i aktiviteter som främjar förståelsen för miljöfrågor.
Sociala Förbättringar: Organisationen arbetar med lokala samhällen i områden som drabbats av avskogning. Genom att erbjuda utbildning, träning och anställning inom återplantering skapas hållbara inkomster för familjer, vilket lyfter dem ur fattigdom och stärker lokala ekonomier.
Global Räckvidd: JUST ONE Tree stödjer återplanteringsprojekt i 16 länder över 5 kontinenter, inklusive Nepal, Haiti, Kenya och Indonesien. Denna globala insats bidrar till att återställa ekosystem och förbättra livskvaliteten för människor världen över.
Varför Plantera Träd?
• Absorbera koldioxid och rena luften.
• Förhindra jorderosion och förbättra markens bördighet.
• Ge livsmiljöer åt 80% av världens landlevande biologiska mångfald.
• Förse 1,6 miljarder människor med försörjning.
Tillsammans för en Grönare Framtid
Genom vårt samarbete med JUST ONE Tree strävar vi efter att inte bara erbjuda högkvalitativa produkter, utan också att bidra till en hållbar framtid. När du väljer våra produkter, investerar du i både skönhet och planetens välmående. Tillsammans kan vi göra en positiv skillnad – ett träd i taget.